Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Laine polaire

Dernière mise à jour : 2026-11-03

Bienvenue sur lainepolaire.shop. La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Laine polaire est une boutique en ligne. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à support@lainepolaire.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous nous le communiquez pour la livraison.
• Informations de compte : si vous créez un compte, vos identifiants et votre historique de commandes.
• Informations de paiement : nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
• Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@lainepolaire.shop.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et statistiques de navigation.

À quoi servent vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Gérer votre compte client et le service après-vente.
• Répondre à vos messages envoyés à support@lainepolaire.shop.
• Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser notre site.
• Vous envoyer des informations sur vos commandes. Avec votre accord, nous pouvons aussi vous envoyer nos actualités et offres.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser votre panier et vos préférences, mesurer l'audience et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement lorsque c'est nécessaire, avec :

• Nos prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner la boutique, héberger le site et envoyer des emails.
• Nos prestataires de paiement et de livraison pour traiter vos commandes et vous livrer.
• Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour la mission que nous leur confions.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, de la garantie et de nos obligations comptables et légales. Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les emails envoyés à support@lainepolaire.shop sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande puis archivés. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment par email.

Comment protégeons-nous vos données ?

Notre équipe travaille depuis la France et nous appliquons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions sécurisées, accès limité à vos données et mises à jour régulières de nos outils.

Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@lainepolaire.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous pourrons vous demander un justificatif pour vérifier votre identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par email à support@lainepolaire.shop. Merci de votre confiance.