FAQ
Laine polaire vend des couches de base et couches intermédiaires en mérinos naturel. Usage sur piste, en forêt et en ville. Les réponses utiles sont ici.
Livraison et commandes
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés. Nous livrons dans le monde entier, sans frais de port.
Les frais de port sont-ils vraiment gratuits ?
Oui. Toutes les commandes sont livrées sans frais de port.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article par courrier. Écrivez à support@lainepolaire.shop avant l’envoi pour le suivi.
Qui paie le retour ?
Le retour est à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Le remboursement est intégral après contrôle du retour. Il s’applique aussi aux articles défectueux retournés gratuitement.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Pour un défaut constaté sous 30 jours, retournez-le par courrier pour un remboursement intégral.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Les prix sont affichés en euros.
Comment utiliser le code LAINE13 ?
Saisissez le code LAINE13 au paiement pour obtenir 13% de réduction. Le code est réutilisable sur tout le site.
Nos produits en laine mérinos
Que vendez-vous chez Laine polaire ?
Nous vendons des vêtements et accessoires techniques en laine mérinos pour le quotidien, le plein air, le ski, le snowboard et le VTT. Nos marques sont MONS ROYALE, North Outdoor et WOOLF.
Que portent vos couches de base sur piste et sentier ?
Nos couches de base en mérinos naturel gèrent l’humidité à l’effort. Le grammage est indiqué sur chaque fiche. Plusieurs modèles sont testés à Oulu.
Proposez-vous des modèles sans polyester ?
Oui. La fiche précise la matière de chaque modèle. Certains tissus sont tissés dans le Yorkshire.
Contact
Comment joindre l’équipe ?
Notre équipe est basée en France et répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@lainepolaire.shop pour une commande, un retour ou une question matière.